 決済方法別の手数料はどうなっていますか。
 送料手数料一覧をご参考下さい。
注文後のキャンセルはどうしたらよいですか。
ご注文確定のメールをお送りするまではキャンセルが可能です。
ただし、ご注文確定より早く、発送作業が開始されている場合がございますので、
できるだけ早いタイミングでご注文番号を記入の上メールをお送り下さい。
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受け出来ませんのでご了承願います。
注文後に別の支払方法に変更することはできますか。
クレジット決済・コンビニ決済・電子決済 → 別の支払方法へ、
銀行振込・ゆうちょ銀行・代金引換 → クレジット決済・コンビニ決済・電子決済への変更は、
ご注文後 早い段階でキャンセル手続きおよび再注文手続きが必要です。
銀行振込・郵便振替・代金引換の中では、 お申込確定前は、相互に変更が可能ですので
メールにてご連絡下さい。
決済方法により納期は違いますか。
決済方法によりご注文確定までの時間が違うため納期の違いがあります。
- ●クレジット決済
- ・即時確定
- ●銀行振込
- ・ご入金次第確定
- ●郵便振替
- ・ご入金次第確定
- ●電子決済
- ・即時確定
- ●代金引換
- ・即時確定
※お届け地域と商品の組合せによっては 発送までに 1-2営業日追加の場合があります。
（お急ぎの場合は事前にご確認下さい）
- ●コンビニ支払
- ・伝票発行→伝票郵送→ご入金→コンビニでの集計→当店となり ご注文確定に最短でも３～４営業日要します。
追加注文をして、送料無料価格になった場合、特典は受けられますか。
送料無料特典の計算はシステム上自動計算されるため、
同一日のご注文であっても２回分の合計とはなりません。
この場合、当店で手動で変更手続きを行いますので、メールにてご連絡下さい。
ジャパンネット銀行に口座がありませんが、銀行振込は使えますか。
ジャパンネット銀行へのご入金方法は、通常の銀行振込方法と同じです。
ジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合、振込手続きが簡単になります。
注文後に交換はできますか。
お申込確定後は、お客様ご都合での交換はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
間違えて注文したのですがどうしたらよいですか。
ご注文後送信されるメールにて、ご事情を明記の上、速やかに返信して下さい。
法人の注文に個人のクレジットカードを使用しますが、領収書を発行してもらえますか。
お客様からお申出のない場合、領収書の発行は行っておりません。必要な場合、
お申込内容の明記されたメールのご返信にてお申出いただくと、領収書をお送り致します。
請求書が必要なので、発行してもらうことはできますか。
お申込内容の書かれたメールのご返信にてお申し込み下さい。
見積書が必要なので、発行してもらうことができますか。
メールでお申し込み下さい。発行させていただきます。
オンラインではなくFAXでの注文は受付けていますか。
FAX注文用紙をご用意しておりますのでご利用下さいませ。
電話での注文は受付けていますか。
受け付けております。
ただし、電話ご注文の場合、商品名・お届け先の聞き間違いなどを防ぐため、
当店よりFAXを送信し、折り返し必要事項をご記入の上返信していただきます。
▲ページtopへ
交換や返品はできますか。
お客様ご都合での交換や返品はお受けできかねますのでご了承下さい。
初期不良品・輸送中破損などがありました場合、速やかにお申し出下さい。良品と交換させていただきます。
まとめ買いをしたいのですが値引きなどはありますか。
サイト内お問い合せよりご連絡下さいませ。
ギフト包装には対応していますか。
基本的にギフト包装は行っておりません。ギフト包装が必要な場合、まずお問い合せ下さい。
商品について質問したいのですがどうしたらよいですか。
各商品掲載ページにお問い合せフォームを設けております。そちらからご質問下さい。
▲ページtopへ
時間指定での配送は受け付けていますか。
ご希望の場合、当店から随時メールでのご連絡をいたしますので、メールのやりとりでご連絡下さい。
配達日を指定することはできますか。
ご希望の場合、当店から随時メールでのご連絡をいたしますので、メールのやりとりでご連絡下さい。
注文後届け先を変更したいのですが受け付けていますか。
ご希望の場合、当店から随時メールでのご連絡をいたしますので、 メールのやりとりでご連絡下さい。
発送後は変更が出来ませんのでご了承願います。
※代金引換の場合、ご注文者と別のご住所へのお届けはできません。
発送日は何曜日ですか。
土日祝日および年末年始は発送を行っておりません。
発送後、届くまでに何日かかりますか。
商品とお客様ご住所の組み合わせにより違いがあります。
特にお申し出がない場合、適切な運送会社・陸便航空便・発送場所を当店で選んでおります。
基本的に宅配便のお届け日数と同じとなります。 ※お急ぎの場合は事前にご確認下さい。
▲ページtopへ
●お問合せ Doエコ生活倶楽部（北日商事株式会社エコ生活事業部)
|
